CHICAGO, IL - Ua ʻike ʻia kahi papa aʻoaʻo kūʻokoʻa o nā loea ʻeono Sigma mai nā ʻoihana he nui i United no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka pane ʻana i nā mea kūʻai aku ke hele ʻole kā lākou huakaʻi e like me ka mea i hoʻolālā ʻia. Ua hāʻawi ʻia nā makana Global Six Sigma a me Business Improvement no Best Project in Achievement, Marketing, a Customer Experience iā United no nā kaʻina hana hou i kau ʻia e hoʻomaikaʻi i ka manawa kūpono a me ka maikaʻi o kāna mau pane i nā nīnau a nā mea kūʻai aku, hoʻomaikaʻi, a me nā hopohopo.
"Mahalo mākou i ka ʻike ʻana i nā hoʻomaikaʻi a mākou i hana ai i ka hoʻoponopono ʻana i nā hopohopo i hāpai ʻia e kā mākou mau malihini," wahi a Barbara Higgins, ka hope pelekikena - ke kikowaena contact customer. "ʻOiai ke hana nei ʻo United i nā hana koʻikoʻi i ka ʻoihana holoʻokoʻa e hoʻoponopono i nā kumu o ka hoʻopiʻi ʻana, ke nānā like nei mākou i ka hōʻoia ʻana e hoʻoponopono koke ʻia nā hopohopo. Hōʻike kēia makana i kekahi holomua koʻikoʻi ma kahi wahi koʻikoʻi koʻikoʻi i kā mākou mau malihini, a ʻoiai mākou e haʻaheo loa i kēia hoʻokō, ua kau mākou i kā mākou mau maka i ka hoʻokō ʻana i nā mea hou aʻe i kēia wahi.
Ua hana kekahi hui United i nā hoʻonui ʻoihana a me nā kaʻina hana ma United's Customer Contact Center no ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka manawa pane a hōʻoia i ka loaʻa ʻana o nā mea kūʻai i nā pane pololei a kūpono i kā lākou hopohopo. Ma hope o ka hoʻokō ʻana, ua pane ʻia ka 99.9 pakeneka o nā leka uila i loko o 3 mau lā.
Ua hoʻohanohano ʻia ʻo United ma ke ʻano ʻo Best North American Carrier e TTG Asia a me Business Traveler Asia-Pacific a ʻo ia ʻo Best Domestic Airline no ka lawelawe papa ʻoihana e ka Executive Travel.
