Ua hana ʻo Marriott i nā hana e noiʻi a hoʻoponopono i kahi hanana palekana ʻikepili e pili ana i ka waihona hoʻopaʻa malihini malihini Starwood. Ma Nowemapa 19, 2018, ua hoʻoholo ka hoʻokolokolo ʻana he ʻae ʻole ke komo ʻana i ka waihona, aia ka ʻike malihini e pili ana i nā hoʻopaʻa ʻana ma nā waiwai ʻo Starwood ma mua a ma mua paha o Kepakemapa 10, 2018.
Ma Sepatemaba 8, 2018, ua loaʻa iā Marriott kahi mākaʻikaʻi mai kahi mea hana palekana kūloko e pili ana i ka hoʻāʻo e komo i ka waihona hoʻopaʻa malihini kipa Starwood ma United States. Hoʻopili koke ʻo Marriott i nā loea palekana alakaʻi e kōkua i ka hoʻoholo ʻana i ka mea i hana ʻia. Ua aʻo ʻo Marriott i ka wā o ka hoʻokolokolo ʻana ua loaʻa ka ʻae ʻole i ka pūnaewele Starwood mai ka makahiki 2014. Ua ʻike koke ka hui ua kope a hoʻopili ʻia kahi ʻaoʻao ʻae ʻole i ka ʻike, a ua hana i nā hana e wehe ai. Ma ka lā 19 o Nowemapa, 2018, ua hiki iā Marriott ke hoʻokaʻawale i ka ʻike a hoʻoholo i nā mea i loaʻa mai ka Starwood guest reservation database.
ʻAʻole i hoʻopau ka hui i ka ʻike ʻana i ka ʻike pālua i ka waihona, akā manaʻoʻiʻo aia ka ʻike ma kahi o 500 miliona mau malihini i hoʻopaʻa ʻia ma kahi waiwai ʻo Starwood. Ma kahi o 327 miliona o kēia mau malihini, aia ka ʻike i ka hui pū ʻana o ka inoa, ka leka uila, ka helu kelepona, ka leka uila, ka helu passport, ka ʻike moʻokāki Starwood Preferred Guest ("SPG"), ka lā hānau, ke kāne, ka hōʻea a me ka haʻalele ʻana. lā hoʻopaʻa, a me nā makemake kamaʻilio. No kekahi, ua komo pū ka ʻike i nā helu kāleka uku a me nā lā pau o ka kāleka uku, akā ua hoʻopili ʻia nā helu kāleka uku me ka hoʻohana ʻana i ka Advanced Encryption Standard encryption (AES-128). ʻElua mau ʻāpana e pono ai e hoʻokaʻawale i nā helu kāleka uku, a i kēia manawa, ʻaʻole hiki iā Marriott ke kāpae i ka hiki ke lawe ʻia nā mea ʻelua. No nā malihini i koe, ua kaupalena ʻia ka ʻike i ka inoa a i kekahi manawa nā ʻikepili ʻē aʻe e like me ka leka uila, ka leka uila, a i ʻole nā ʻike ʻē aʻe.
Ua hōʻike ʻo Marriott i kēia hanana i ka hoʻokō kānāwai a hoʻomau i ke kākoʻo i kā lākou hoʻokolokolo. Ua hoʻomaka ka hui e hoʻolaha i nā luna hoʻoponopono.
"Ke mihi nui nei mākou i kēia hanana," wahi a Arne Sorenson, ka Pelekikena a me Luna Nui o Marriott. "Ua nele mākou i ka mea e pono ai kā mākou mau malihini a me ka mea a mākou e manaʻo ai iā mākou iho. Ke hana nei mākou i nā mea āpau e hiki ai ke kākoʻo i kā mākou mau malihini, a me ka hoʻohana ʻana i nā haʻawina i aʻo ʻia e ʻoi aku ka maikaʻi o ka neʻe ʻana i mua.
"I kēia lā, hōʻoia hou ʻo Marriott i kā mākou hoʻohiki i kā mākou mau malihini a puni ka honua. Ke hana ikaika nei mākou e hōʻoia i nā pane o kā mākou mau malihini i nā nīnau e pili ana i kā lākou ʻike pilikino, me kahi pūnaewele hoʻolaʻa a me ke kikowaena kelepona. E hoʻomau mākou i ke kākoʻo ʻana i ka hoʻoikaika ʻana i ke kānāwai a e hana pū me nā poʻe loea palekana alakaʻi e hoʻomaikaʻi. ʻO ka mea hope loa, ke hāʻawi nei mākou i nā kumuwaiwai e pono ai e hoʻopau i nā ʻōnaehana Starwood a hoʻolalelale i ka hoʻonui ʻana i ka palekana i kā mākou pūnaewele, "i hoʻomau ai ʻo Mr. Sorenson.
Kākoʻo ʻAnoho
Ua hana ʻo Marriott i kēia mau hana e kōkua ai i ka poʻe kipa e nānā a pale i kā lākou ʻike.
Pūnaewele hoʻolaʻa a me Call Center
• Ua hoʻokumu mākou i kahi pūnaewele hoʻolaʻa a me ke kikowaena kelepona e pane i kāu mau nīnau e pili ana i kēia hanana. ʻO nā nīnau e nīnau pinepine ʻia ma info.starwoodhotels.com hiki ke hoʻonui ʻia i kēlā me kēia manawa. Wehe ʻia ke kikowaena kelepona i ʻehiku lā o ka pule a loaʻa i nā ʻōlelo he nui. Kiʻekiʻena paha kāhea leo, a mahalo mākou i kou ahonui.
Hoʻolaha leka uila
• E hoʻomaka ʻo Marriott i ka hoʻouna ʻana i nā leka uila ma ke kaʻi ʻōwili e hoʻomaka ana i kēia lā, Nowemapa 30, 2018, i nā malihini i hoʻopilikia ʻia nona nā helu leka uila i loko o ka hōkeo waihona kipa o Starwood.
