Paipai ʻia ʻo FlyersRights e ka manaʻo nui e hāʻawi ʻia e ka Department of Transportation (DOT) i ka pōʻino o ka poʻe kaʻa ma muli o ka hilinaʻi ʻole o ka mokulele.
ʻOiai ka nele o ka hoʻokūkū i ka wā e kūʻai ai ka mea hele i kahi tiketi mokulele, ʻoi aku ka hemahema i ka wā i paʻa ʻia a hoʻopaneʻe ʻia e kā lākou mokulele.
Ua emi nui ka maikaʻi o ka lawelawe mokulele a me ka hana ma ka manawa. ʻAʻole lawa nā mea hoʻoikaika e hoʻomaikaʻi i ka lawelawe a me ka hana. Ua ʻike nā mokulele, ʻaʻole naʻe, he uku ke loaʻa ka lawelawe maikaʻi ʻole.
Hōʻike nā haʻawina e hōʻemi ana nā lula uku hoʻopaneʻe EU i nā lohi a hoʻonui i ka hana ma ka manawa. Ua ʻoi aku ka ikaika o kēia mau lula ma nā mākeke me ka liʻiliʻi o ka hoʻokūkū. ʻAʻole hoʻokūkū ka mākeke mokulele US, no laila pono kahi ʻōnaehana e like me ka uku hoʻopaneʻe EU. Inā hoʻoholo nā mokulele ʻaʻole e hoʻokūkū kekahi i kekahi, pono lākou e hoʻokūkū me ka uaki.
Loaʻa i nā poʻe holo i kēia manawa nā pōʻino a pau mai nā hewa o ka mokulele, inā he hewa ka hoʻonohonoho ʻana, nā hewa mechanical, ʻenehana a me nā hewa kamepiula, nā hoʻoholo kālā e hoʻopau i nā mokulele, nā hoʻoholo ʻaʻole e hoʻopaʻa hou i nā poʻe i ka lele e hiki mai ana, a i ʻole nā hoʻoholo e hāʻawi i ke kōkua i nā poʻe paʻa.
Ma waho aʻe o ka pono i hōʻike ʻia no ka uku hoʻopaneʻe lele, ua lawa ka mana kānāwai i ka DOT e hoʻolaha i nā lula e pili ana i ia.
Manaʻo ʻo FlyersRights ʻo kēia ka manawa e kau mua ai i nā mea holo a me ka hoʻokūkū.
I ka hōʻiliʻili ʻana o ka DOT i ka ʻike no ka hoʻomaka ʻana i ka hoʻoponopono ʻana i manaʻo ʻia, pono ia e ʻike he nui nā koho no ka hoʻopaneʻe ʻana i ka uku a me ka rebooking. Pono e hana pono ʻia kēlā me kēia hoʻonā i:
- 1) hoʻoikaika i nā mokulele i ka hana maikaʻi
- 2) hoʻoikaika i nā mokulele i ka hana maikaʻi ma ka ʻimi ʻole ʻana a me ka hoʻohana ʻana
- ʻaʻole e hoʻopaʻa hou i nā poʻe holo i ka lele e hiki mai ana, a i ʻole nā hoʻoholo ʻana ʻaʻole he puka
- 3) e hoʻonui i ka pākēneka o nā poʻe kaʻa kūpono e loaʻa i ka mea i koi ʻia
- uku
- 4) hōʻemi i ka lipine ʻulaʻula nui o ka mokulele a me ka hoʻopaneʻe manawa i ka loaʻa ʻana o ka uku
- 5) hoʻomaikaʻi i ka maikaʻi o ka huakaʻi huakaʻi a me ka hilinaʻi e pono ai ka hoʻokele waiwai o US.
Me kēia mau pahuhopu i ka noʻonoʻo, FlyersRights hoʻolālā i kahi ʻōnaehana uku hoʻopaneʻe lele no nā lohi hiki ke hoʻopaʻa ʻia e (1) hoʻonui i ke koi no ka huakaʻi ea i ka pono o nā mokulele, (2) hoʻoikaika i ka hana manawa, hoʻopaʻa hou, a me ka ʻoiaʻiʻo i ka hoʻonohonoho ʻana, (3) uku i nā mokulele me ka hilinaʻi ʻoi aku ka maikaʻi a me ka lawelawe o nā mea kūʻai aku, a me (4) hāʻawi i nā manawa pōʻino i ka mokulele.
Mea ma mua
ʻO ʻAmelika ka mea ʻoi loa i ka loaʻa ʻole o ka uku hoʻopaneʻe lele a i ʻole ke kuleana o ka mālama mālama. ʻO ka uku hoʻopaneʻe ka mea maʻamau i ka ʻoihana mokulele. Loaʻa i ka poʻe huakaʻi i ka Hui ʻEulopa, Kanada, a me nā huakaʻi holoʻokoʻa holoʻokoʻa (me nā mokulele e pili ana iā ʻAmelika Hui Pū ʻIa) i ka uku hoʻopaneʻe lele a i ʻole nā poino mai ka lohi.
ʻO ka hopena, ua mākaukau nā mokulele US i ka hāʻawi ʻana i ka uku a me ka mālama
kaʻahele. Eia naʻe, ʻaʻole ʻAmelika kēia poʻe kaʻa. Ua ʻike maikaʻi nā mokulele US i nā hopena o ka uku hoʻopaneʻe: ʻoi aku ka maikaʻi o ka hana ma ka manawa.
ʻAʻole loaʻa i ka United States ka uku hoʻopaneʻe lele ma muli o ke kānalua a me ke kaohi ʻana i ka ʻAhaʻōlelo a me nā mea hoʻoponopono federal e hana i ka huakaʻi mokulele US i ʻoi aku ka nui a i ʻole ma mua o nā ʻāina ʻē aʻe. ʻIke mākou he hopena kēia o nā hoʻoikaika lobbying nui a me ka pipiʻi e nā luna o ka mokulele e kau ana i nā waiwai a me nā kūʻai kūʻai kūʻai ma luna o nā kaʻa, ka hana, a me ke kumu.
I nā makahiki i hala iho nei, ua hāʻawi manawaleʻa kekahi mau mokulele US i nā ʻano o ka uku lohi. Ua ʻae ʻo Southwest Airlines, ma hope o kāna hoʻoheheʻe Kalikimaka 2022, e hāʻawi i nā voucher ma kahi o $75 no kekahi mau lohi a me ke kāpae ʻana.
Hāʻawi pū ʻo Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, a me JetBlue Airways i nā palapala hōʻaiʻē mokulele no ka hoʻopaneʻe ʻana a me ke kāpae ʻana. Ua ʻike kēia mau mokulele i ka pono o ka hāʻawi ʻana i kekahi ʻano o ka uku i kā lākou poʻe kaʻa i hoʻopaʻa ʻia i ka manawa like e hoʻopaʻa ʻia ana kēia mau kaʻa i kā lākou mau mokulele no ka huakaʻi e hiki mai ana.
ʻAʻole loaʻa nā mea hoʻoikaika e hiki ai i nā mokulele ʻē aʻe ke hoʻokūkū no kēlā poʻe kaʻa paʻa. I nā manawa o ka hoʻopaneʻe ʻana a i ʻole ka hoʻopau ʻia ʻana, ua koi ʻia nā mokulele mokulele nui he 10 o ʻAmelika e hoʻopaʻa i kahi mea hele ma kā lākou mokulele e hiki mai ana.
Eia nō naʻe, ʻoiai ua hoʻopiha ʻia nā mokulele a kokoke i ka hiki, hiki i kēia ke manaʻo i nā hola a i ʻole nā lā. ʻAʻole ʻehā mau mokulele e hōʻoiaʻiʻo i ka hoʻopaʻa hou ʻana i kahi mea hele ma kahi mokulele ʻokoʻa, a ʻaʻole hoʻokahi mokulele e hāʻawi i nā pae o ka mālama maʻamau e like me ka hōkele a i ʻole nā palapala kaʻa kaʻa a i ʻole ka uku hou ʻana.
Ua ʻike ʻia nā haʻawina kūʻokoʻa ua hoʻemi nā lula o ka hoʻopaneʻe lele ʻana o EU i ka hōʻea ʻana a me ka lohi o ka haʻalele ʻana a ua hoʻokomo i ka hoʻokūkū ma ka hana i nā mākeke hoʻokūkū ʻole. ʻO ka lohi akā ʻo ka hoʻonui mau ʻana o ka ʻike o ka lula i waena o nā poʻe holo kaʻa ua ʻike i ka piʻi ʻana o ka uku koi, a ʻo ka piʻi ʻana o ka makemake a me ka hiki ʻana o nā mokulele e hoʻokō ua ʻike i ka piʻi ʻana o ka heluna o nā poʻe kaʻa kūpono e loaʻa ana ka uku kūpono.
ʻO ka manawa, ka ʻike, a me ka hoʻokō pono e hoʻomau i ka hoʻonui ʻana i kēia mau loaʻa hana.
I kēia manawa, ʻae ka nui o nā mokulele ʻaʻole i hoʻonui nā lula. Ua hoʻopaʻapaʻa kekahi poʻe ua koi kēia lula iā lākou e kūʻai hou aku ma muli o ka lako a me ka noi (e like me ka manaʻo o kekahi ma kahi mākeke hoʻokūkū), akā ma ke kumu kūʻai.
ʻIke ʻia ka hōʻike EC Steer e haʻi ana kēia mau mokulele hope i kekahi manawa i ka ʻoiaʻiʻo. ʻO ka hāʻawi ʻana i nā kumukūʻai o ka hoʻoponopono ʻana ʻaʻole ia he mea pili inā makemake lākou a ʻaʻole paha; akā, he mea ia inā hiki iā lākou a ʻaʻole hiki. Ua ʻike ʻia ka hōʻike EC Steer e ʻoi aku ka nui o nā mokulele e hāʻawi i nā kumukūʻai (ma kahi hapa a piha paha) i nā mākeke hoʻokūkū ʻole a ʻoi aku ka nui o ka hoʻokomo ʻana i nā kumukūʻai ma nā mākeke hoʻokūkū.
Manaʻo ka EC Steer hōʻike ʻo ke kumukūʻai o ka Regulation 261 aia ma waena o $2.50 a me $5.45 no kēlā me kēia ohua.7 ʻO nā koi kūpono ʻole, a i ʻole nā koi kahi i heluhelu hewa ʻole ai ka mea kaʻa i ka Regulation 261 e hoʻoikaika iā lākou e hoʻouna i kahi koi, "hiki ke hoʻopuka i kahi hana hoʻoponopono a me ke kaumaha. Eia naʻe, ʻaʻole lākou e hoʻokele i nā kumukūʻai mokulele e hāʻawi i ka uku.
ʻO kekahi o nā pōmaikaʻi o ka Regulation 261, ʻo ia ka emi ʻana o ka lohi o ka lele ʻana ma 4 a 5 mau minuke a piʻi ka hana i ka manawa ma 5%.9 Ua ʻoi aku ka maikaʻi o nā pōmaikaʻi ma nā mākeke me ka hoʻokūkū liʻiliʻi.
Ua hoʻokumu ʻia ka lipine ʻulaʻula nui o ka mokulele i kahi ʻoihana o nā loea koi ʻekolu e hana ana i nā uku koʻikoʻi a hiki i ka 44% o ka nui o ka uku hoʻopaneʻe.
ʻOiai ʻo ka uku ʻana i ka poʻe kaʻa a i ʻole nā ʻaoʻao ʻekolu e hana i ka hana o ka hoʻoikaika ʻana i ka hoʻokūkū mākeke, pono e hana ʻia kahi lula e hoʻonui i ka nui o ka uku lohi e hele pololei ana i nā poʻe holo. Hoʻokō ʻia kēia ma ka hana ʻana i ka lula ma ke ʻano maʻalahi a me ka pale ʻana i nā mokulele mai ka hoʻokau ʻana i ka ʻulaʻula ʻulaʻula nui a i ʻole ka hoʻohui ʻana i ke kumukūʻai, paʻakikī, a me ka maopopo ʻole ma o ka lohi a hōʻole i nā hana. No ka uku pānaʻi EU 261, hana nā mokulele i nā poʻe holo kaʻa ma luna o ka nui o nā pilikia a kali i nā manawa lōʻihi, pinepine me ka ʻole o ka ʻike.
ʻAʻole pili ka nui o nā pilikia EU i ʻAmelika Hui Pū ʻIa
ʻO nā ʻōlelo hoʻohewa ikaika loa o EU 261 he mau pilikia i hiki ʻole ke noho ma ʻAmelika Hui Pū ʻIa. Ke hoʻopaʻapaʻa nei ka poʻe hoʻohewa o EU 261 ua pilikia ʻo ia mai "[u]ʻaʻohe pae o ka hoʻokō pono ma waena o nā Moku'āina Lālā." ʻO ka DOT ka mana hoʻokahi e mālama i ka hoʻokō ʻana o ka mokulele i nā lula uku lohi.
I ka EU, hiki i nā poʻe holo kaʻa ke huli i nā mīkini hoʻokō pilikino a i ʻole nā mea hana palekana o ka lehulehu. Ma ka huakaʻi mokulele US, ʻaʻole i loaʻa kēlā mau mea. Ua ʻike pū nā mokulele i nā pilikia o ka hoʻopiʻi ʻana i ka ʻaha hoʻokolokolo ma nā mokuʻāina he nui a ma nā ʻōlelo he nui. ʻAʻole loaʻa kēia kumukūʻai ma ʻAmelika Hui Pū ʻIa.
Nā Kuleana Kuleana o ICAO no ka Palekana Mea Hoʻohana
ʻO ka International Civil Aviation Organization (ICAO), he hui o ka United Nations, hoʻopuka i "ICAO Core Principles on Consumer Protection. He alakaʻi kēia i nā ʻāina.
Hoʻomaopopo nā loina "ʻo ka palekana a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i nā kuleana o nā mokulele mokulele ua lilo i mea nui" ma hope o ka hoʻokuʻu ʻia ʻana o nā mākeke.