Kūʻai Polokalamu Kūkākūkā Kūkākūkā: Nānā ʻĀina o ka Honua, nā ʻāpana, nā mea pāʻani kiʻekiʻe, nā kalaiwa a me nā hana i 2024

Uila India
hoʻokuʻu kelepona
Avatar o eTN Managing Lunahooponopono
i kakauia ma eTN Luna Hoʻokele

Selbyville, Delaware, ʻAmelika Hui Pū ʻIa, Nowemapa 4 2020 (Wiredrelease) Global Market Insights, Inc –: ʻO ka Interactive Voice Response (IVR) māhele ka mea i hoʻomalu i ka mākeke polokalamu kikowaena kikowaena a helu ʻia ma luna o 15% o ka māhele mākeke ma 2017. o nā smartphones e nā mea kūʻai aku ua pani i ka IVR hoʻokumu leo ​​kuʻuna me ka ʻenehana IVR ʻike. ʻO kēia paepae hoʻololi e hiki ai i nā mea kūʻai ke hoʻopā i nā menus pale a loaʻa i kā lākou mau pane i koi ʻia ma mua o ke kali ʻana i ka IVR kuʻuna e heluhelu i nā koho makemake ʻole i koi ʻia e nā mea kūʻai. Mālama kēia polokalamu IVR ʻike ma kahi o 75% o nā kelepona lawelawe o ka mea kūʻai aku e hoʻololi i ka hana o ke kikowaena kikowaena a alakaʻi i ka hauʻoli o ka mea kūʻai aku.

Ke ulu nei nā lawelawe hoʻokele no ka polokalamu kikowaena kikowaena ma ka wikiwiki a manaʻo ʻia e ulu ma kahi CAGR o luna o 21% i ka wā wānana. Ma ka hāʻawi ʻana i ka ʻike kūpono a me ka ʻike e pono ai e hana i nā ʻenehana polokalamu kikowaena kikowaena koʻikoʻi, hoʻonui nā mea lawelawe hoʻokele i nā hiki kūloko o nā mea kūʻai aku me ka hoʻohana pono ʻana i nā kumuwaiwai. Hoʻokō nā mea lawelawe lawelawe i ka hoʻonohonoho maʻamau o nā polokalamu hou a pau e pili ana i ke kaiapuni kikowaena contact, e hōʻoia ana e hoʻopaʻa ʻia nā kikowaena kamaʻilio a hōʻano hou ʻia i ka manawa, e hoʻokele ana i ka noi mākeke polokalamu kelepona.

E kiʻi i kahi kope kope o kēia hōʻike noiʻi @ https://www.decresearch.com/request-sample/detail/2972

Manaʻo ʻia ʻo Contact Center Software Market e ʻoi aku ma mua o $ 40 biliona e 2024. ʻO ka piʻi ʻana o ka noi no ka hoʻokō ʻana i nā koi o nā mea kūʻai aku ikaika, nā holomua ʻenehana i ke kula o ka mīkini aʻo, AI, a me IoT, a me ka piʻi ʻana o ka hoʻohui ʻana me nā paepae pūnaewele ʻo ia nā kumu nui e alakaʻi nei. ka ulu ʻana o ka mākeke polokalamu kelepona pili honua. ʻO ka piʻi nui ʻana o ka noi no ka hoʻonā ʻana i nā polokalamu kikowaena kikowaena kikowaena e nā ʻano ʻoihana like ʻole me BFSI, mālama olakino, IT & Telecom, huakaʻi a me ka hoʻokipa, a me nā hui aupuni he hopena maikaʻi nō hoʻi i ka mākeke.

ʻO ka automation o ka contact center solutions e hoʻoikaika i ka ulu ʻana o ka mākeke polokalamu kelepona. Hoʻopuka ke kaʻina hana automation i nā kaʻina hana ponoʻī ma o ka ʻae ʻana i ka paepae lawelawe o nā mea kūʻai aku e hoʻokaʻawale i nā hopohopo haʻahaʻa haʻahaʻa, e ʻae ana i nā mea kikowaena kikowaena e nānā i nā pilina paʻakikī a waiwai nui. Kōkua kēia i nā hui i ka mālama ʻana i nā kumukūʻai a me ka hoʻonui ʻana i ka huahana holoʻokoʻa o ka ʻoihana me kahi ʻike mea kūʻai aku i hoʻonui ʻia.

Hoʻolālā ʻia ke kumu hoʻolālā kapuaʻi ma kahi o 29% o ka māhele mākeke e 2024. Hāʻawi ke kumu hoʻohālike i nā kikowaena pili i nā ala like ʻole a me nā ʻenehana hou loa me ka hiki ke hoʻonui i nā luna a me lalo e like me ke koi. Hoʻemi pū ia i nā kumukūʻai kākoʻo a hoʻoneʻe i nā lilo no ka hoʻomaikaʻi ʻana, e hōʻoia ana i ka holo ʻana o ka ʻoihana me ka ulu wikiwiki o ROI. Hāʻawi ia i ka ʻike hope loa, hāʻawi i nā limahana hana a me nā mea kūʻai aku i kahi pūʻulu piha o ka ʻikepili mōʻaukala, nā dashboards manawa maoli, a me nā mea hana a me ka hoʻokele maikaʻi. Hāʻawi kēia i nā hui i nā ʻike koʻikoʻi, e ʻae iā lākou e hana i nā hana kūpono e hoʻokō ai i nā koi o ka mea kūʻai aku.

Kuhi ʻia ka māhele huakaʻi a me ka hoʻokipa hoʻokipa e ulu ma kahi CAGR o luna o 16% ma luna o ka wānana manawa. Ke ulu nui nei ka hoʻohana ʻana i ka polokalamu kikowaena kikowaena ma kēia ʻoihana no ka mea e hāʻawi ana i ka lawelawe mea kūʻai aku i nā poʻe kaʻa ma ka pūnaewele o ka hui a i ʻole e hana ana ma o nā kahua kamaʻilio ʻē aʻe e pili ana i ke kamaʻilio a me ka media media. ʻO ka mālama ʻana i ka kamaʻilio maikaʻi ma waena o ka contact center, billing, marketing, a me nā keʻena pili e hāʻawi i kahi ʻike maʻalahi o ka mea kūʻai aku e hoʻonui maoli i ka ulu ʻana o ka mākeke polokalamu kelepona. Eia kekahi, ke neʻe wikiwiki nei nā ʻoihana hoʻokipa mai ka polokalamu kikowaena kikowaena kikowaena i nā ʻōnaehana kapuaʻi ma muli o nā pono i hoʻohui ʻia me lākou. No ka laʻana, i Iulai 2016, ua hoʻohana kahi hui hoʻokipa honua i ke ao kamaʻilio o ka mea kūʻai aku maContact. E kōkua kēia ʻōnaehana kapuaʻi omnichannel i ka ʻoihana i ka hoʻokō ʻana i nā hopena ʻoihana i hoʻonui ʻia.

Kuhi ʻia ka mākeke kikowaena kikowaena ʻo ʻAmelika Hui Pū ʻIa ma luna o $ 3 biliona ma luna o ka manawa wānana. Hoʻokumu ʻia ka ulu ʻāina i ka piʻi ʻana o nā ʻenehana hou e pili ana i ka computing cloud, ka ʻike ʻōlelo, ka analytics, a me AI i hui pū ʻia me ka piʻi ʻana o ka noi no ka ʻike mea kūʻai aku. ʻO nā ʻano ʻoihana like ʻole e pili ana i ka mālama olakino, telecommunications, a me nā hale kūʻai ke hoʻopukapuka nei i ka mākeke polokalamu kelepona ʻo ʻAmelika Hui Pū ʻIa e hāʻawi i kahi ʻike kamaʻilio omnichannel i kāna mau mea kūʻai. ʻO ka hoʻokomo ʻia ʻana o nā kikowaena hoʻopili kapuaʻi ma kēia ʻāina aia nō i ka pae mua me ka hoʻomohala nui i ʻike ʻia ma Argentina, Brazil, Mexico, Chile, a me Peru. Manaʻo ʻia kona hoʻopaʻa ʻia e ulu i ka wā wānana, ka mea nui ma nā wahi o Kolombia a me Costa Rica, ke alakaʻi nei i ka ulu ʻana o ka mākeke polokalamu kelepona.

Noi no ka hoʻopilikino ʻia @ https://www.decresearch.com/roc/2972

ʻO Avaya, Cisco, Five9, Huawei Technologies, BT, a me 8 × 8 kekahi o nā mea kūʻai kaulana i ka mākeke polokalamu kikowaena kikowaena. ʻO nā mea pāʻani ʻē aʻe i ʻike ʻia ʻo Ameyo, Enghouse Interactive, Aspect Software, Fenero, Genesys, Mitel, NEC, Nice, Nixxis, Oracle, Ring Central, Solgari, Unify, Verizon, a me Vocalcom. ʻO ka hui ʻana a me ka loaʻa ʻana nā hoʻolālā nui i hāpai ʻia e nā mea pāʻani e loaʻa ai kahi mākeke hoʻokūkū. No ka laʻana, i ka mahina ʻo Kepakemapa 2018, ua loaʻa iā Twilio kahi hui polokalamu kikowaena kikowaena Ytica i manaʻo e hoʻonui i kona kūlana i ka mākeke loaʻa kālā.

Papa Kumuhana (ToC) o ka hōʻike:

Mokuna 3. Contact Center Software Market Insights

3.1. Hoʻolauna

3.2. Māhele ʻāpana

3.3. ʻĀina ʻenehana, 2013-2024

3.4. Hoʻokaʻaʻike kikowaena lako polokalamu kaiaola

3.4.1. Hoʻokaʻaʻike i nā lako polokalamu kikowaena

3.4.2. Nā mea hoʻolako kikowaena kikowaena

3.4.3. Nā mea hoʻohui kikowaena kikowaena

3.4.4. Nā mea hoʻokaʻawale

3.4.5. Hoʻopau i nā mea hoʻohana

3.5. Hoʻokaʻaʻike kikowaena lako polokalamu kālai'āina

3.6. Evolution lako polokalamu kelepona

3.7. ʻEnehana a me nā ʻāina hou

3.7.1. Artificial Intelligence (AI) a me ke aʻo ʻana i ka mīkini

3.7.2. ʻenehana ma ke ao

3.7.3. ʻIkepili nui a me ka wānana wānana

3.8. ʻĀina hoʻomalu

3.8.1. ʻEulopa Huina Kūikawā (ECCS)

3.8.2. Hoʻoponopono i ka pale ʻikepili maʻamau (GDPR)

3.8.3. Mana Hoʻoponopono ʻOihana Waiwai (FINRA)

3.8.4. Koo Palekana ʻikepili palekana ʻikepili hana (PCI DSS)

3.8.5. ʻO ke kānāwai no ka lawe ʻana a me ke kuleana o ke ola kino (HIPAA)

3.8.6. Kūʻai Kūʻai Kūʻai Kūʻai Kūʻai (TSR)

3.8.7. Kānāwai Palekana Kuleana Pūnaewele Kaleponi (CalOPPA)

3.9. Nā ikaika ikaika o ka ʻoihana

3.9.1. ʻO nā hoʻokele ulu

3.9.1.1. Ke piʻi nei ka noi no ka automation o nā hoʻonā kikowaena kikowaena

3.9.1.2. Ka puka ʻana mai o ke kamaʻilio omnichannel

3.9.1.3. ʻO ka hoʻonui ʻana i ka hoʻohana ʻana i ka media media e nā mea kūʻai aku

3.9.1.4. ʻO ka holomua i nā ʻenehana hou me IoT a me AI

3.9.1.5. Ke hoʻonui nei i ka hoʻohana ʻana i nā hāʻina kikowaena pili i ke ao

3.9.2. ʻO nā pilikia a me nā pilikia o ka ʻoihana

3.9.2.1. ʻO ka hoʻopukapuka mua kiʻekiʻe a me nā hoʻohui paʻakikī

3.9.2.2. ʻAʻole hiki ke hoʻokō i ka hoʻonā kelepona mua haʻahaʻa a hoʻonui i ka wikiwiki o ka pane

3.10. ʻIkepili a Porter

3.10.1. Ka hoʻoweliweli o nā mea komo hou

3.10.2. Ka hoʻoweliweli o nā mea pani

3.10.3. Ka mana kūʻai o ka mea kūʻai

3.10.4. Ka mana kūʻai o ka mea hoʻolako

3.10.5. Hoʻokūkū ʻoihana

3.11. Nānā PESTEL

3.12. Ka hoʻouluulu kūpono kūpono

Mokuna 4. ʻĀina hoʻokūkū, 2017

4.1. Hoʻolauna

4.2. Ka hoʻokūkū hoʻokūkū o nā mea pāʻani mākeke koʻikoʻi

4.2.1. ʻO Avaya

4.2.2 Cisco

4.2.3. ʻElima9

4.2.4. Huawei Technologies 

4.2.5. 8 × 8

4.3. Ka hoʻokūkū hoʻokūkū o nā mea kūʻai kaulana ʻē aʻe

4.3.1. Fenero

4.3.2. Nixxis

4.3.3. Solgari

4.3.4. Nā Pūnaehana luna lalo

E nānā i ka Papa Kuhikuhi piha (ToC) o kēia hōʻike noiʻi @ https://www.decresearch.com/toc/detail/contact-center-software-market

Ua paʻi ʻia kēia ʻike e ka hui Global Market Insights, Inc. ʻAʻole pili ka ʻOihana WiredRelease News Department i ka hoʻokumu ʻia ʻana o kēia ʻike. No ka ninaninau lawelawe hoʻokuʻu hoʻokuʻu, e ʻoluʻolu e kiʻi iā mākou ma [pale ʻia ka leka uila].

No ka mea kākau

Avatar o eTN Managing Lunahooponopono

eTN Luna Hoʻokele

eTN Mālama i ka hoʻoponopono hoʻoponopono.

Kaʻana like i...