Ke hōʻano hou nei ka mea hoʻokele hōkele nui loa o ka honua i kāna papahana uku, ʻoiaʻiʻo ia e hana i nā nalu ma waena o ka ʻoihana.
ʻO ka polokalamu kūpaʻa hou a Marriott, ʻo Bonvoy, i hoʻokumu i ka leo nui a ua hana ʻo ABC i kahi poloka hoʻolaha kūikawā no kona wehe ʻana. ʻO ka holoʻokoʻa, ʻo ka moʻolelo o ka papahana ka moʻolelo huakaʻi a me ka hoʻokipa maikaʻi loa o ka makahiki-a ua ʻike nā mea kūʻai aku.
No laila, he aha nā mea huakaʻi e aʻo ai mai ka hoʻomaka ʻana o Bonvoy? Pehea e ʻike ai nā ʻoihana i nā kūleʻa o Marriott - a me nā hewa - me ka hoʻomaka ʻana? Eia ʻelima mau haʻawina nui mai kēia inoa hou ʻana:
1. He mea paʻakikī ka hoʻopaʻa inoa hou ʻana a i ʻole ka hana ʻana i kahi hōʻailona hou
ʻO ka mea mua i lawe ʻia mai ka hoʻomaka ʻana o Bonvoy ʻo ka hōʻailona hou ʻana a i ʻole ka hoʻokuʻu ʻana i kahi huahana hou ʻaʻole ia he mea liʻiliʻi - pili ia i ka hoʻomohala a me ka hoʻokele ʻana i nā mea paʻakikī, e like me ka noʻonoʻo ʻana i ke kānāwai a me ka moʻomeheu.
Wahi a AdAge, ʻo ka hoʻokuʻu ʻana iā Bonvoy he ʻelua makahiki kaʻina mai ka hoʻomohala ʻana i ka manaʻo a hiki i ka rollout hope. Ala Moana Ua alo i ka nui o nā luʻi like e kū ai kekahi ʻoihana i ka wā o ka hoʻopaʻa inoa hou ʻana: ka ʻimi ʻana i kahi ʻike kūpono, ka haʻi ʻana i ka leka pololei, a me ka loaʻa ʻana o kahi inoa i loaʻa.
ʻOiai ua hoʻoikaika nui ʻo Bonvoy i ke koho ʻana i kona inoa—ua nānā pono ʻia a hoʻāʻo ʻia ma nā ʻōlelo he nui-he ʻāpana liʻiliʻi wale nō ka inoa o ka papahana. Pono nō hoʻi ʻo Marriott e hoʻomohala i kahi ʻike ʻike hou, hoʻoponopono hou i kāna mau koho uku, a hana i kahi tagline hou a kūpono: Rewards Reimagined.
2. ʻO ka hoʻokipa e pili ana i ka pono o ka mea kūʻai aku
Ma muli o nā kumu waiwai nui a me ka hoʻoikaika ʻana, no ke aha i koho ai ʻo Marriott e hōʻailona hou?
Ma muli o ka pono. Ma hope o ka loaʻa ʻana o Starwood ma 2016, ua loaʻa iā Marriott ʻekolu mau papahana uku e hui pū ai. Hoʻopili ʻo Bonvoy i ka Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards, a me Starwood Preferred Guest (SPG).
Eia naʻe, ʻoi aku ka ʻoi aku o ka rebrand ma mua o ka hoʻohui ʻana i kēia mau papahana. Ua makemake ʻo Marriott e hoʻokumu i kahi ʻike ikaika a nui e hoʻopiʻi i nā lālā a hoʻohui i kāna mau hōʻailona. ʻO Marriott Bonvoy ka mea e lilo i hōʻailona koʻikoʻi o Marriott, wahi a CEO Arne Sorenson.
No ke aha e alakaʻi ai ʻo Sorenson i ka hui Marriott e hana mua iā Bonvoy? No ka mea he mea nui nā polokalamu kūpaʻa no nā hōʻailona hoʻokipa. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ua lilo kēia mau papahana i mea nui i ka wā e hoʻokūkū ai i nā hōʻailona kaʻana like home a me nā hui huakaʻi pūnaewele, e like me Chekitan Dev, ke kaukaʻi o ke kālepa ma Cornell's School of Hotel Administration.
ʻO ka hope loa, unuhi ʻia nā puke ʻoiaʻiʻo i nā pilina pili pili me nā mea kūʻai aku, ʻo ia ke kī i ka wā e hoʻokūkū ai i ka mākeke huakaʻi piha loa. Me Bonvoy, ua hōʻike ʻo Marriott i kahi kahua uku hou a ʻoi aku ka ikaika, ʻaʻole kahi hōʻoluʻolu o kahi papahana i loaʻa.
3. Hoʻonui ʻia nā ʻano he nui
I ka wā i hoʻokumu ʻia ai ʻo Marriott i ka makahiki 1957, ʻoi aku ka liʻiliʻi ma mua o ka logo a me ka inoa. Ua loli maoli ka manawa - ʻoi aku ka nui o nā ʻano hoʻokipa a me nā māka huakaʻi i kēia lā, e hana ana i nā ʻano ʻike kikohoʻe a me ke kino.
ʻO ka hoʻomaka ʻana o Bonvoy e pili ana i ka hoʻololi ʻana i nā ʻano āpau o ka branding, mai ka hōʻailona a me nā kī i ka paʻi ʻana i nā mea i nā moʻolelo pili pūnaewele a me ka hoʻokipa pūnaewele. Ua hoʻopilikia ʻia nā polokalamu kelepona o ka hui. Eia kekahi, pono e hoʻohui ʻia nā hui like ʻana o Marriott, e like me ke kāleka hōʻaiʻē a me nā hāʻawi mokulele i ka ʻōnaehana hou. He hana nui kēia i ka wā i hoʻomaka ai ʻo Marriott's Bonvoy e lele.
4. Hiki ke paʻakikī ka hoʻololi no nā mea kūʻai
Ua hālāwai ʻo Bonvoy me ka hoihoi mai nā mea kūʻai aku? ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ua hui pū ʻia ka hopena. Ua hoʻohenehene kekahi poʻe kūʻai e pili ana i ka inoa, me ka hoʻohālike ʻana me kahi brand of soymilk a i ʻole Jon Bon Jovi.
ʻO ka mea ʻē aʻe, ua pili pū ka hoʻokuʻu ʻana me kekahi o nā mea hoʻohana i hōʻike ʻia i ka wā o ka hui ʻana o Marriott-Starwood, ʻoiai hoʻi i ka hana ʻana i ka hashtag. #Bonvoyed. Ua hoʻokumu kekahi mea kūʻai hauʻoli ʻo Bonvoyed.com, kahi e hiki ai i nā lālā kūpaʻa huhū ke hoʻolaha i kā lākou mau ʻōhumu.
ʻO kekahi o kēia ma muli o nā hewa a Marriott, e like me ka hoʻohui ʻole ʻana i kāna mau papahana kūpaʻa me ka maʻalahi. Eia nō naʻe, ʻo kēia pushback ma muli o ka paʻakikī o ka hoʻololi ʻana no nā hōʻailona a me nā mea kūʻai aku. ʻOi aku ka paʻa o kahi brand, ʻoi aku ka paʻakikī.
5. ʻAʻole i loaʻa ka branding/rebranding i ka pō
Inā ʻaʻole ʻae koke nā mea kūʻai aku i kahi hōʻailona hou a i ʻole rebrand, pono ka hoʻomau.
"Pono ka manawa e kūkulu ai i kahi hōʻailona, inā ma ka hoʻokipa a i ʻole kekahi ʻāpana," wahi a Marriott's Karin Timpone iā Skift. Ua ʻike ʻo Timpone i kēia lā he nui nā inoa inoa kaulana i hoʻohālikelike ʻia i nā mea kūʻai aku.
Ke lawe nei i kahi ala kūʻai koʻikoʻi, ua hoʻokomo ʻo Marriott i nā hoʻolaha kuʻuna a me nā kikohoʻe e hoʻomaʻamaʻa i nā mea kūʻai aku me Bonvoy. Ua lawe pū ka ʻoihana i kēia mau hana i ka pae aʻe, e kūʻai ana i kahi poloka hoʻolaha holoʻokoʻa i ka Oscars o kēia makahiki.
Me kahi hoʻolālā kūʻai kūʻai multichannel—a me ka hoʻomanawanui nui—ua hiki iā Marriott ke hoʻololi maoli i kāna papahana kūpaʻa. Pono nā brand e manaʻo nei e hoʻopaʻa inoa hou i ke ala o Marriott i mea e mālama ai i kā lākou mea kūʻai aku.
No Michael Del Gigante, Luna Nui o MDG Advertising
I ka makahiki 1999, ua hoʻokumu ʻo CEO Michael Del Gigante i ka MDG Advertising, a ʻoihana hoʻolaha hoʻolaha piha me nā keʻena ma Boca Raton, Florida a me Brooklyn, New York. Me kona ʻike kūʻokoʻa a me nā makahiki he ʻumi o ka ʻike ʻoihana, ua hoʻohuli ʻo ia i ka mea i lilo i keʻena hoʻolaha kuʻuna i loko o kahi hui branding i hoʻohui ʻia e pili ana i kahi kumu kūʻai kūʻai 360-degree hou e hāʻawi ana i kahi kikoʻī piha o nā lawelawe hoʻolaha kuʻuna a me nā kikohoʻe i ka hoʻokipa a me ka ʻoihana huakaʻi. .
